为了志愿服务不掉队 河南一群老奶奶画地图学用

依然“坚守”在志愿服务站的左春秀正在帮旅客接热水。　李明明　摄

中新网郑州3月15日电 (李明明)“我还可以自己走，谢谢你，无需搀扶。”近日，在郑州火车站西广场一位老奶奶正在步履蹒跚地朝“志愿服务站”走去，这位近90岁高龄的老奶奶名叫左春秀，是河南省郑州市“老年雷锋团”中的一员，她几乎每天都要到“志愿服务站”报到，做志愿服务工作已近30年。

郑州市“老年雷锋团”是一支由铁路离退休职工自发组成的民间志愿服务团队，他们年龄最大的90岁，最小的也超50岁，目前有40余人。

志愿者老奶奶正在耐心地为问路旅客讲解乘车路线。　李明明 摄

做不了大事，做一点小事

当日，回顾起志愿服务期间的点点滴滴，左春秀介绍，团队成立之初，在郑州火车站东广场上，两张桌子，几个板凳，就是老年雷锋团的“办公地点”。现如今“办公条件”好了，服务更需要跟上才行。

“最初以为民众义务指路、提供热水为主。”左春秀说，“那时车站条件不好，坐车人都是成宿排队，连口热水都没有，所以想着做不了大事，就做一点小事。过去碰到正排队不方便去买吃的，我就给他买俩烧饼。现在大家都吃面包、外卖。”

谈及近年来车站的变化，左春秀感叹简直是“天壤之别”，从背麻袋到拉着精致的小皮箱，从连夜排队购票到网上购取票。“只要还能够为人民服务，我就要坚持来为旅客做些服务方面的小事，这也是我的动力和所盼。”

行走在郑州火车站西广场上的左春秀老人。　李明明 摄

为旅客需要，养成“职业病”

年复一年，郑州站这群“闲不住”的老年人受到了越来越多的关注。近年来，“超长待机”的他们已经贴心服务260余万人，而且这群老年人还养成了“职业病”。

义务服务数十载，这群老人谦逊如初。怕问路旅客记不住路线，特意制作了“指路小条”，这些“指路小条”更是年年更新。

郑州站关工委常务副主任姚淑英表示，除了来志愿服务站，空闲的日子，团队里的多数老人都在换乘公交车的路边，目的是为尽量地摸清楚郑州大大小小的街道。

“别看我们年龄大，个个都是‘活地图'，在郑州市内，走哪去哪坐几路转几路，有些比你们年轻人网络查询还快嘞。”姚淑英说，目的就是希望人们能少跑“冤枉路”。

就是这样一群可爱的老年人，他们在日积月累间养成了“服务职业病”。姚淑英说：“我们等公车如看到有人不知道坐哪班车时，就会主动上前帮忙。”

姚淑英正在介绍“更新”的郑州市内乘车路线图。　李明明 摄

有“五心”更要学用“高科技”

为坚持做好志愿服务工作，为传播“郑”能量这群老年人也是拼了。

姚淑英介绍，志愿服务刚开始，他们总结要做到拥有“五心”，以“热心、细心、耐心、用心、操心”为主要内容服务方法。

老人们用心手绘的公交站示意图。　李明明 摄

随着时代的发展，“五心”服务不仅要延续还要跟上时代步伐。

“前不久有几位老太太旅行团来郑州站拍照留念，我就同一位年轻人学会了‘延迟拍摄'，手机现在不仅能导航、换零钱了，还能制作短视频，留存自己的永恒记忆。”姚淑英说，老年人要活到老，学到老，“高科技”不仅需要年轻人多学习，老年人学会更多“高科技”才能更好地服务于社会。

郑州站相关工作人员胡淼说，“从这支老年队伍里我看到了爷爷奶奶的影子，看到了那个年代‘为人民服务'的精神，更感悟到作为年轻一代的我们需要学习的宝贵精神。”

据知，自1992年成立以来，郑州市“老年雷锋团”月均服务4万余人次，单日最高服务量为3400余人次。服务内容从为民众义务指路、提供热水、走失寻人、零钞兑换(手机网络)等，已延伸至迄今的“只要时代在进步，我们的服务就不掉队。”(完)

担心旅客会忘记，老人们特制的“指路小条”等。　李明明 摄

坐落在郑州站西广场上的“学雷锋志愿服务站”。　李明明 摄

文章来源：《河南化工》 网址: http://www.hnhgzz.cn/zonghexinwen/2021/0316/766.html